Widerrufsrecht

1. Maßgeschneiderte Produkte

Alle unsere 3D-Drucke werden nach individuellen Kundenwünschen hergestellt (basierend auf einer eingesendeten Datei, einem Entwurf oder einer Idee).

Aus diesem Grund unterliegen sie nicht der üblichen 14-tägigen Rückgabefrist gemäß § 38 Abs. 3 des Verbraucherrechtsgesetzes.

2. Reklamationen

Wenn das Produkt jedoch:

 

• technische Mängel aufweist,

• nicht entsprechend dem genehmigten Entwurf hergestellt wurde,

• beschädigt während des Transports angekommen ist,

 

haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung eine Reklamation einzureichen.

3. Reklamationsverfahren

Um eine Reklamation einzureichen:

 

• Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter customprint.tech@gmail.com

• Fügen Sie Fotos bei, die das Problem zeigen

• Geben Sie die Bestellnummer an

 

Jede Reklamation wird innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet.

4. Lösungen

Im Falle einer anerkannten Reklamation bieten wir an:

 

• den Druck erneut anzufertigen,

• oder die Kosten der Bestellung zu erstatten (falls ein erneuter Druck nicht möglich ist).

 

5. Transportschäden

Wenn das Paket während des Transports beschädigt wurde, bitten wir, den Schaden beim Kurier oder am Paketfach beim Empfang zu melden und anschließend die Fotodokumentation an unseren Kundenservice zu senden.