Polityka zwrotu kosztów

1. Produkty na zamówienie

Wszystkie nasze wydruki 3D realizowane są na indywidualne zamówienie Klienta (wg przesłanego pliku, projektu lub pomysłu).
Z tego powodu nie podlegają one standardowemu zwrotowi w ciągu 14 dni od zakupu, zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta.

2. Reklamacje

Jeśli jednak produkt:

• posiada wady techniczne,

• został wykonany niezgodnie z zaakceptowanym projektem,

• dotarł uszkodzony w transporcie,

masz prawo zgłosić reklamację w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.

3. Procedura reklamacyjna

Aby złożyć reklamację:

1. Skontaktuj się z nami mailowo na customprint.tech@gmail.com.

2. Dołącz zdjęcia przedstawiające problem.

3. Podaj numer zamówienia.

Każda reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 5 dni roboczych.

4. Rozwiązania

W przypadku uznania reklamacji oferujemy:

• ponowne wykonanie wydruku,

• lub zwrot kosztów zamówienia (jeśli ponowny wydruk nie jest możliwy).

5. Uszkodzenia transportowe

Jeśli paczka została uszkodzona w transporcie, prosimy o zgłoszenie szkody u kuriera lub w paczkomacie w momencie odbioru, a następnie przesłanie dokumentacji fotograficznej do naszego działu obsługi.